Suara pembaca dikirim melalui email opini@suarapembaruan.com atau Faks ke redaksi, disertai alamat lengkap dan fotocopy identitas yang masih berlaku
Menanggapi suara pembaca yang dimuat di SP tanggal 27 Februari 2008, yang dikirimkan oleh Bapak Azwar, perlu kami sampaikan bahwa kami sudah menghubungi Bapak Azwar dan mengklarifikasi seluruh keluhannya tanggal 28 Februari 2008.
Bapak Azwar telah bersedia untuk datang kembali ke tempat kami dan selanjutnya dibantu mengenai permasalahan ponselnya.
Kami berterima kasih atas masukan yang diberikan oleh Bapak Azwar, sehingga kami senantiasa dapat menyempurnakan layanan kami.
Nokia Bekasi
Di Indonesia orang mengartikan demokrasi bermacam-macam. Ada yang mengatakan demokrasi itu adalah "cara" untuk mencapai sesuatu dan ada yang mengatakan demokrasi itu tujuan yang hendak dicapai, yaitu negara yang adil dan makmur, materiil dan spirituil.
Kalau dilihat di lapangan, maka nampak sekali apa yang terjadi, banyak orang yang ingin melampiaskan kehendaknya seperti membakar, merusak, menghancurkan dengan alasan demokrasi. Menghadapi aliran sesat juga dengan demokrasi. Menghadapi pilkada juga dengan demokrasi agar jagonya menang. Menggusur pedagang asongan juga dengan demokrasi.
Jadi demokrasi itu apa? Rupanya merupakan singkatan yaitu "Dengan Modal Kekerasan dan Intimidasi". Itulah demokrasi katanya. Pantesan ada yang bilang demokrasi adalah "cara" atau menghalalkan segala cara.
P Hapsoro
Jakarta
Majelis Ulama Indonesia mendesak agar makanan, minuman, obat dan kosmetika diharuskan meminta sertifikat halal dari MUI. Menurut perkiraan saya, 99,9 persen makanan dan minuman serta obat yang beredar di Indonesia itu halal. Jadi, hanya 0,1 persen saja yang haram. Akan lebih praktis andaikata barang yang haram saja yang harus mencantumkan label haram.
Cara tersebut telah dilakukan oleh Departemen Kesehatan dengan SK Menkes No 280 tertanggal 10 November 1976 tentang peredaran dan penandaan makanan yang mengandung bahan yang berasal dari babi. Dalam peraturan tersebut ditetapkan keharusan dicantumkannya tulisan "mengandung babi" dan gambar babi dengan warna merah di atas dasar putih.
Kalau desakan MUI itu disetujui pemerintah, justru merepotkan umat Islam. Apa yang akan terjadi kalau produsen obat keberatan meminta "sertifikat halal" dari MUI? Ini berarti bahwa semua obat yang beredar di Indonesia itu haram bagi umat Islam.
Sunarto Prawirosujanto
Jl Patiunus No 8 Jakarta
Menanggapi suara pembaca mengenai pelayanan parkir di mal Sunter tanggal 18 Februari 2008 yang disampaikan Ibu Mieke, pertama-tama kami mengucapkan terima kasih atas kritik dan saran serta masukan yang telah diberikan guna terus meningkatkan pelayanan Scure Parking.
Kami ingin menyampaikan bahwa pertama, kami telah beberapa kali menghubungi Ibu Mieke melalui telepon, namun belum memperoleh tanggapan untuk dapat bertemu guna menindaklanjuti hal ini. Kedua, Ibu Mieke masuk ke Mal Sunter tanggal 11 Februari 2008 pukul 17.39 dan keluar pukul 18.07. Masuk kembali ke Mal Sunter pukul 18.25, k emudian langsung masuk ke dalam mal dan sekitar 18.30 keluar dari lobby mal, kemudian melapor kepada security bahwa tasnya hilang.
Ketiga, petugas kami langsung memeriksa kondisi fisik kendaraan. Sesuai informasi dari Ibu Mieke bahwa pintu kendaraannya memang sudah dalam kondisi tidak dapat dikunci lagi/rusak sebelum Ibu Mieke parkir di Mal Sunter. Keempat, kami akan terus meningkatkan keamanan dan kenyamanan parkir yang tentunya perlu dukungan pengguna jasa perparkiran untuk bersama-sama menjaga keamanan kendaraan masing-masing dengan mengasuransikan kendaraannya, menguncinya dengan benar. Tidak meninggalkan barang berharga dan kunci kendaraan.
Fitri Damayanti
Customer Service Cente
PT Securindo Packatama Indonesia
Saya adalah korban pemblokiran semena-mena atas ATM Lippo Bank. Saya ingin menyampaikan keluhan lagi kepada Lippo Bank cabang Mal Amba-ssador Jakarta Selatan, sampai saat ini atau detik ini tidak ada itikad baik yang konkret dalam penyelesaian masalah uang pada ATM saya di Lippo Bank yang telah di blokir oleh Lippo Bank Mal Ambassador tanpa konfirmasi. Sebelumnya ada telepon dari Lippo Bank (Senin 4 Februari 2008, pukul 15.00 WIT), mengatakan akan segera menyelesaikan keluhan saya dan memberitahukan, akan ditelepon kembali, namun setelah itu tidak ada yang menghubungi saya hari itu hingga pukul 20.30 WIT.
Saat di telepon ke 14042, jawabannya hanya disuruh menghubungi cabang pembuka (Mal Ambassador), sedangkan telepon cabang pembuka sibuk terus 021-5760002! Yang ingin saya tanyakan, benarkah saya harus mengurus pembukaan pemblokiran ATM Lippo Bank saya di cabang pembuka (Mal Ambassador Jakarta Selatan) ? Tidak bisakah saya mengurus kepada cabang Lippo Bank kota Samarinda, karena saya sedang berada di Samarinda- Kaltim. Bagaimana saya akan membayar tiket pesawat saya dan hotel, kalau semua uang saya di ATM Lippo Bank diblokir oleh Lippo Bank tanpa konfirmasi hanya karena saya belum membayar minimum payment kartu kredit Lippo Bank?
Apakah begini standar pelayanan di Lippo Bank kepada nasabahnya? Mengapa tidak mengkonfirmasikan terlebih dahulu? Kalau melihat nama besar Lippo Bank, sangat tidak professional perlakuan yang dilakukan kepada nasabahnya tanpa konfirmasi. Tindakan apa yang bisa saya lakukan? Mungkin saya hanya bisa menunggu dan menunggu!
Saya mohon sekali lagi dilakukan koreksi agar kejadian tersebut tidak terjadi lagi kepada nasabah lainnya. Mudah-mudahan ada niat baik dari Lippo Bank Cab Mal Ambassador dalam menanggapi keluhan saya ini.
Muchlis
Jl Petojo Selatan 2/36 Jakarta Pusat